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1 Service à la clientèle 1.1 Agence de voyages – Ventes 1.2 Location de glace – Camper Islande ehf 3 Extras 3.1 Pilote supplémentaire 4 Stockage des bagages 5 Suivi GPS 6 Frais environnementaux 7 Pick Up / Drop Off / Heures d’ouverture / Navette 7.1 Emplacement 7.2 Début des vacances 7.3 Transfert / Navette / Tours 7.4 Heures d’ouverture 8 Retour du véhicule 8.1 Débarquement normal 8.2 Véhicule endommagé ou problèmes avec le véhicule 8.3 Avant le débarquement 8.4 Nettoyage de fin 9 Réservations 10 Saisons / calcul 11 Modification / Modifications / Ajouts 12 Annulations 13 Disponibilité 14 Type de véhicule 15 Carte de crédit requise 16 Extension de location 17 Livraison de véhicules 18 Mises à niveau 19 Dysfonctionnements / Pneus / Dommages / Accidents et vol 20 Permis de conduire 21 Méthodes de paiement et de dépôt 22 Restrictions de conduite 23 Caractéristiques des camping-cars et des camping-cars 23.1 Rues et Météo 23.2 Qualité de camping-car et de camping-car 23.3 Pluie et poussière 24 Prix du carburant 25 Répartition des voitures et responsabilité des locataires 26 Instructions et équipement 27 Coût des dommages et du véhicule de remplacement 28 Responsabilité de remplacement et de location de voitures 29 Transport d’une voiture endommagée 30 Pneus 31 Rapport sur l’état du véhicule (Magnéto) 32 Bouteilles de gaz (LP) 33 Responsabilité de tiers 34 Exemption de dommages de collision (CDW) 34.1 CDW BASIC 34.2 Autres options CDW 34.3 CDW tiers / Assurances 34.4 Détails CDW 35. Conditions de location d’hiver ——————————-

1 Service à la clientèle 1.1 Agence de voyages – Ventes La Camper Iceland GmbH s’occupe de votre réservation et vous assiste en cas de questions. Lorsque vous arrivez à la station de location, l’équipe de Camper Islande vous accueillera et vous donnera une instruction détaillée sur votre véhicule. 1.2 Camper Islande ehf Camper Islande ehf est responsable de l’entretien du véhicule sur place. L’équipe vous accueillera chaleureusement et vous assistera lors de la procédure d’enregistrement et de l’auto-instruction du véhicule. L’équipe d’accueil va vous fournir tout le matériel et l’assistance nécessaires afin que vous puissiez apprendre vous-même rapidement et bien sur votre véhicule. L’équipe de garage est responsable des réparations et de la préparation de la voiture avant votre voyage. A l’intérieur du véhicule, vous pouvez trouver des documents qui confirment la légalité et la fonctionnalité du véhicule et de son équipement. Après la procédure de ramassage et le véhicule complet de livraison de voiture devient votre pleine responsabilité pendant la période de votre voyage. L’équipe d’accueil va vous remettre une carte contenant la liste des garages reconnus par Camper Islande ehf. La liste contiendra des coordonnées complètes avec le numéro de téléphone et l’adresse des garages reconnus. Dans le cas où vous rencontreriez des problèmes avec la voiture pendant votre voyage, vous devriez contacter le garage le plus proche de la carte tout de suite. Veuillez noter que les services effectués par les garages reconnus par Camper Islande ehf sont considérés comme des services supplémentaires et seront facturés en plus. Pour tous les services sur la route seront facturés sur place, pas à la réception et ne sont pas remboursables. 3 Extras S’il vous plaît réserver tous les extras à l’avance pour assurer la disponibilité et de profiter de tarifs spéciaux en ligne. Consultez la liste des prix pour un prix détaillé. Des détails sur chaque extra peuvent être trouvés sur notre page d’accueil. 3.1 Pilote supplémentaire Toutes les réservations doivent être sous le nom du conducteur principal. Le conducteur principal doit être présent au moment de la location et doit être le titulaire principal de la carte de crédit. Des chauffeurs supplémentaires peuvent être enregistrés moyennant des frais supplémentaires. Tous les conducteurs doivent être inscrits sur le contrat de location au moment de la location pour qu’ils soient assurés. Les conducteurs non enregistrés sont entièrement responsables de tous les dommages pendant qu’ils conduisent et toutes les assurances ne sont pas applicables. 4 Stockage des bagages Nos clients peuvent laisser leurs bagages à la station de location. Cette option est gratuite et est populaire depuis de nombreuses années. Après avoir déballé vos bagages il suffit de demander à quelqu’un à la réception de prendre soin de lui pour vous. S’il vous plaît ne laissez pas d’actifs précieux dans les bagages. Nous n’assumons aucune responsabilité à l’égard de ce service. 5 Suivi GPS Le véhicule peut être équipé d’un dispositif de sécurité GPS. L’unité de repérage GPS est un dispositif qui utilise le GPS pour déterminer l’emplacement précis d’un véhicule et pour enregistrer la position. La négligence du code de la route islandais peut être signalée aux autorités locales. Le contrôle des données fait partie du processus d’enregistrement. Le lesi sera tenu responsable si le véhicule a été conduit à un jeûne et / ou dans les zones interdites par le sous-or. Le dispositif de repérage GPS est également un dispositif de sécurité. En cas d’accident grave – comme le retournement – l’appareil va appeler le numéro d’urgence national (112) fournissant automatiquement votre position actuelle. 6 Frais environnementaux Un supplément environnemental de 9 euros s’applique à toutes les locations. 7 Pick Up / Drop Off / Heures d’ouverture / Navette 7.1 Emplacement Ramassage / déposer emplacement Camper Islande, à environ 5 km de l’aéroport international de Keflavik. Reykjavik est à environ 48 km de Keflavik. Robe: Camper Islande Fuglavak 18, 230 Reykjanesbâr. Les heures d’ouverture se prennent : 10h00 – 16h00 Les heures d’ouverture sont payantes: 10h00 – 16h00 et 24h/24 et 7j/7 – en dehors des heures d’ouverture et les jours fériés, des frais s’appliqueraient. En cas de dommage, veuillez vérifier les informations d’urgence à la réception (pendant le ramassage). 7.2 Début des vacances Camper Islande veut s’assurer que vous partez en tant que client heureux. Très souvent, nos clients ont des besoins spéciaux (couvertures supplémentaires, couvertures, articles de camping, etc)) qui ne sont disponibles qu’à la station de location de Keflavik. Veuillez vérifier votre véhicule et son équipement avant de quitter la station de location. En cas de manque à chose ou vous avez besoin de quoi que ce soit d’autre n’hésitez pas à contacter notre équipe d’accueil. 7.3 Transfert / Navette / Tours Camper Islande offre le « Airport Meeting Point Shuttle Service » (fourni 24/7). Consultez notre page Web pour plus de détails sur notre service de navette et des visites. 7.4 Heures d’ouverture Nous offrons notre service tous les jours (y cl. vacances). Ramassage tous les jours de 10h00 à 16h00. Déposez tous les jours de 10h00 à 16h00. En dehors des heures d’ouverture et les jours fériés, des frais s’appliquent. 8 Retour du véhicule 8.1 Débarquement normal Le véhicule est retourné à notre gare au même endroit où il a été ramassé. L’équipe d’accueil va livrer gratuitement des dépliants, des cartes et tout le matériel nécessaire concernant votre véhicule pendant la procédure de ramassage. (S’il vous plaît demander une carte gratuite lors de la cueillette du véhicule). Le dépôt prend 20-60 minutes. En cas de problème, cela peut prendre plus de temps. 8.2 Véhicule endommagé ou problèmes avec le véhicule En cas de dommages ou de pannes, le client doit informer Camper Islande ehf (voir ci-dessus) au moins 24h à l’avance pour planifier une dépose. En cas de dommages – les clients qui déposent le véhicule pendant les jours de la semaine doivent arriver entre 10h00 et 12h00. Tous les clients qui déposent soit dans les jours ouvrables ou les week-ends / jours fériés sont obligés d’arriver à la station de location au moins 3,5 heures avant leur vol de retour. Un membre de l’équipe garage vous accueillera à notre garage. Une solution à tous les problèmes doit être trouvée sur place pour éviter les communications durables par courrier ou par téléphone. Si nécessaire, une estimation du garage avec certificat CAPAC sera fournie. 8.3 Avant le débarquement Assurez-vous de nettoyer le véhicule à la station-service locale, vider les réservoirs de déchets à l’endroit désigné et le remplir avec de l’essence / diesel. Si vous avez stocké vos bagages à notre gare, assurez-vous de les récupérer pendant les heures de bureau. 8.4 Nettoyage de fin Le véhicule doit être propre (à l’intérieur et à l’extérieur) la cassette de toilette doit être vide et propre). Pour votre commodité Camper Islande offre un nettoyage de fin pour un supplément. Dans le cas où vous avez oublié de vider la fosse septique (toilette) Camper Islande offre un service de nettoyage pour un supplément. 9 Réservations Nous fournissons un système de réservation très puissant sur notre page d’accueil. Nos clients peuvent vérifier les prix, générer des devis ou envoyer des demandes de réservation. Toutes les demandes seront vérifiées et confirmées dès que possible. Les voyagistes et les agents de voyages font un pas de plus et peuvent voir notre disponibilité en temps réel. Nous recommandons à tous les agents de réserver leurs clients directement dans le système. Le système de réservation en temps réel indique la disponibilité. Si une catégorie est entièrement réservée, veuillez contacter info@campericeland.com pour un éventuel surclassement gratuit ou réorganiser les réservations pour faire de la place. 10 Saisons / calcul La saison est définie par la date exacte (et non par la première ou la dernière date de location). Le système de réservation compte en jours civils et non avec le système 24h. 11 Modification / Modifications / Ajouts Pour les changements, les ajouts et les modifications s’il vous plaît contactez-nous par e-mail. Des frais de modification s’appliquent. 12 Annulations Camper Islande doit être informé de toute annulation d’une réservation dès que possible. S’il vous plaît envoyez-nous un e-mail en cas d’annulation parce que le système en ligne n’offre pas un mode d’annulation. Camper Islande ne peut être tenu responsable de tout retard du client. Les retards de vol, d’autres retards de transport, la maladie ou d’autres raisons pour ramasser un véhicule ou le déposer trop tard. Nous recommandons fortement à tous les clients d’acheter une assurance voyage locale. Toutes les annulations sont envoyées par écrit (c.-à-d. E-Mail). Camper Islande confirmera l’annulation et enverra une facture d’annulation. La réactivation d’une réservation annulée n’est pas possible et en raison de cela, elle sera traitée comme une nouvelle réservation. Dès qu’une réservation est confirmée, notre politique d’annulation s’applique immédiatement. Les agents de voyages qui accèdent directement à notre système sont autorisés à annuler les réservations gratuitement dans un préavis de 2 jours (jours ouvrables). Sinon, les conditions suivantes s’appliquent: Conditions d’annulation Jusqu’à 50 jours avant le début de la location 20% avec un minimum de 200 euros de prix de location Entre 49 et 15 jours avant le début de la location 50 % du prix de location Moins de 15 jours avant le début de la location 100 % du prix de location Au jour de la location / jour de ramassage ou par aucun spectacle 100 % des changements de prix de location Plus tard ne sont pas autorisés. Chaque modification de location sera facturée selon la liste de prix valide. Après la conclusion du contrat, le client n’a droit à aucun changement en ce qui concerne le début de la durée de la location. 13 Disponibilité Camper Islande se réserve le droit de remplacer un véhicule comparable ou supérieur sans frais pour le client. Une telle action de Camper Islande ne constitue pas une violation des conditions/contrats du véhicule et ne donne pas droit à un remboursement. Si aucun autre véhicule n’est disponible, la responsabilité de Camper Islande se limite à la restitution de tous les paiements effectués. Aucun soudement (billet d’avion, hébergement, visites perdues) ne sera remboursé. 14 Type de véhicule Les véhicules énumérés ne sont que des exemples. Les réservations doivent être réservées par catégorie de véhicule seulement, pas un certain modèle d’un véhicule. Si la voiture confirmée n’est pas disponible au moment de la location, nous fournirons un véhicule similaire ou supérieur sans frais supplémentaires. La réduction du client à un véhicule plus petit lui donnerait droit à un remboursement au prix de la classe inférieure. 15 Carte de crédit requise Aucune location ne peut avoir lieu sans que le conducteur principal ait une carte de crédit majeure présente. La carte doit être valide jusqu’à au moins un mois après la date prévue du retour du véhicule. Les cartes prépayées ne seront pas acceptées. 16 Extension de location Si un locataire souhaite prolonger la location, il est recommandé qu’une telle demande soit faite à l’équipe des ventes (info@campericeland.com) dès que possible afin que tous les efforts puissent être faits pour répondre à la demande. Toute extension de la location doit être payée aux tarifs locaux à l’emplacement de location avant le début de la période de location prolongée. En cas de rentrant prolongeant la location sans préavis à l’équipe de vente / Station de location, des frais quotidiens complets plus 100% de frais s’appliquent. 17 Livraison de véhicules Nous nous engageons à fournir le véhicule au moment convenu et à nous assurer qu’il répond aux exigences qui lui sont imposées. Cependant, nous ne pouvons pas fournir de compensation si la livraison de la voiture est en retard selon la réservation. Toutes les locations sont sur une base quotidienne et le locataire sera compensé par retour tardif à la place. 18 Mises à niveau Les clients qui demandent des surclassements seront facturés la différence entre le tarif du groupe automobile réservé et le taux du groupe automobile demandé. 19 Dysfonctionnements / Pneus / Dommages / Accidents et vol 19.1 Dysfonctionnements Tous les dysfonctionnements, qui apparaît sur la route après la livraison complète de la voiture (procédure de ramassage) sont considérés comme la responsabilité du client. En cas de dysfonctionnement du système de chauffage, réfrigérateur, pompe à eau et autres pièces de voiture et / ou de camping-car du client du véhicule doit contacter le garage le plus proche de Camper Islande reconnu Garages carte livrée pendant le ramassage. Avant de contacter le garage, le client est conseillé d’utiliser du matériel vidéo fourni par Camper Islande pour vérifier le système d’active-prise / éteindre d’une certaine fonctionnalité. Le coût total de la réparation et de la conduite doit être payé au mécanicien sur la route, avant la réparation. Camper Islande ne peut garantir, que les services de garages reconnus et les entreprises de services seront disponibles en dehors des heures de travail (heures normales de travail: du lundi au vendredi de 10h00 à 16h00). 19.2 Pneus Tous les pneus, cette voiture est équipée et sont présents sur la voiture au moment de la délivrance sont légales et fonctionnelles. En cas de pneu cassé sur la route – le client est conseillé de réparer le pneu / changer le pneu avec l’équipement fourni avec la voiture. Dès que le pneu est réparé / client changé devrait se rendre à l’installation la plus proche présentée sur Camper Islande reconnu Garages carte de changer de pneu à un pneu entièrement fonctionnel nouveau. Si cela ne doit pas être fait, les frais complets de pneus neufs seront facturés au moment de la livraison. Camper Islande ne peut garantir, que les services de garages reconnus et les entreprises de services seront disponibles en dehors des heures de travail (heures de travail: du lundi au vendredi de 10h00 à 16h00). 19.3 Dommages Tous les dommages doivent être remarqués à Camper Islande Équipe immédiatement par téléphone pendant les heures d’ouverture (lundi – vendredi de 10h00 à 16h00) ou à l’adresse e-mail info@campericeland.com pendant les week-ends et les jours fériés. Tous les dommages causés par les animaux, les conditions météorologiques, les conditions routières, les objets et l’utilisation de carburant incorrect ou d’autres liquides sont la responsabilité du client. 19.4 Accidents En cas d’accident avec un tiers ou un objet impliqué, le client est tenu d’appeler la police (numéro d’urgence à l’échelle de la nation – 112), d’attendre l’arrivée de la police et de remplir le rapport d’accident officiel avec l’aide de la police. L’arrivée au poste de police le plus proche est également un comportement approprié. En cas de dommages causés par un autre conducteur, qui s’est échappé du lieu de l’accident – la même procédure s’applique. Tous les accidents / dommages sans rapport d’accident fait avec l’aide de la police seront considérés comme invalides, ce qui entraînera l’entière responsabilité du client. 19.5 Vol Le vol du véhicule ou de l’un de ses équipements ou appareils doit être immédiatement signalé à la police islandaise (Numéro d’urgence à l’échelle de la nation , 112). Dans d’autres cas, le véhicule et tous les équipements / appareils manquants seront sous l’appareil de pleine charge. 20 Permis de conduire Le conducteur doit présenter un permis de conduire valide détenu pour un minimum d’un an au moment de la location. Le loueur et tout autre conducteur doivent être au moins 20 ans. Pour les véhicules de plus de 3,5 tonnes, l’âge minimum est de 21 ans. L’âge maximum est de 75 ans. Des frais de « sous/surage>» (25/75)<s’appliquent. Un permis de conduire international (PDI) / Permis international de conduire (IDL) est également requis si le permis de conduire national n’est pas dans l’écriture romaine. S’il vous plaît garder à l’esprit que certains de nos véhicules nécessitent une autorisation de conduire plus élevé, puis B (UE). Le client est responsable de la validité et du type de permis de conduire. La loi islandaise est similaire à la réglementation de l’UE en matière de permis de conduire. Plus d’informations:S’il vous plaît consulter notre page d’accueil pour plus de détails. 21 Méthodes de paiement et de dépôt Aucune location ne peut avoir lieu sans que le conducteur principal ait une carte de crédit importante émise à son nom. Les cartes de crédit acceptables sont : MasterCard et Visa. Les cartes de crédit prépayées ne sont pas acceptables! Une autorisation de la carte de crédit sera prise au début de toutes les locations comme un dépôt, même si le coût de la location est couvert par un bon. Ce dépôt peut être utilisé pour couvrir l’excédent d’assurance et les frais supplémentaires tels que l’essence et les contraventions. Le paiement en espèces n’est pas accepté à tout moment. Il est essentiel d’informer vos clients en conséquence. Nous ne louerons pas de voitures sans carte de crédit du conducteur principal ou si le montant impayé de la location elle-même est impayé. Conditions de paiement: Réservations avec 10% lève-tôt: date d’échéance 31 décembre 2019 Réservations avec 5% lève-tôt: date d’échéance – 31 janvier 2020 immédiatement: 20% de prépaiement 30 jours avant la date de ramassage: paiement final L’équipe de vente enverra la facture par e-mail, sur la facture que vous trouvez le detai ls pour le virement et le paiement par carte de crédit. Dans le cas où votre agent de voyage local n’a pas payé la location conformément à nos conditions, vous serez facturé pour la location. 22 Restrictions de conduite (D’autres restrictions de zone sont à tout moment et expressément réservées) En plus de tous les avis de l’Administration routière islandaise tous les véhicules à l’exception des modèles 4×4 ne sont pas autorisés à être conduits sur les routes marquées F sur les cartes officielles ainsi que Kjilur (route 35), 939 (Xi), 520 (Dragafell), Kaldidalur (route 550) et toutes les routes non officielles. Si ces restrictions sont ignorées, toutes les assurances (responsabilité des tiers, CDW, etc.) seront jugées invalides. Le conducteur sera tenu entièrement responsable en cas d’accident ou de collision, y compris le coût de réparation du véhicule endommagé et le coût du remorquage. En cas de violation de ces dispositions, même si aucun dommage ne se produit, nous imposerons une amende. Cela n’affecte pas la responsabilité du locataire de payer les dommages-intérêts. Si une voiture est repérée sur une route sur laquelle elle n’est pas autorisée, une amende sera imposée par nous, même si aucun dommage ne s’est produit. L’amende s’élève actuellement à 1000 euros. Cette amende n’affecte pas la responsabilité du locataire de payer les dommages-intérêts. 23 Caractéristiques des camping-cars et des camping-cars 23.1 Rues et Météo Les rues de l’Islande peuvent varier d’un jour à l’autre. L’Administration des routes islandaises (également disponible en ligne: Routes et conditions météorologiques) présente un rapport détaillé sur la situation actuelle. Dans le même temps, le temps en Islande peut changer rapidement, surtout pendant le mois d’hiver. Nous recommandons par la fois fortement de vérifier l’état de ces pages d’accueil. https://www.campericeland.is/en/information/actual-road-condition/ 23.2 Qualité de camping-car et de camping-car Camper Islande a ses véhicules construits par des entreprises tierces. Nous utilisons des produits fiables et bons pour assurer la satisfaction du client. Nos clients ont des opinions très différentes sur le fabricant. Il est très important pour nous d’obtenir des informations sur ces produits afin d’améliorer la qualité. Camper Islande est connu pour le meilleur service possible sur le marché. Aidez-nous à le garder de cette façon. 23.3 Pluie et poussière Nos véhicules ne sont pas à 100% à l’épreuve de la pluie, de la poussière, des cendres et du sable. Les camping-cars et les camping-cars ne sont jamais conçus pour être étanches à l’air (trous de respiration pour l’équipement électrique et gazier). Conduire dans des conditions poussiéreuses pourrait faire en sorte que le véhicule se remplisse ou laisse des traces de sable, de poussière ou de cendres. En raison du vent violent et des conditions pluvieuses, le véhicule pourrait à un moment donné se mouiller à l’intérieur, qu’il s’agisse de condensation ou de pluie. Nous recommandons fortement à tous les clients d’utiliser le système de chauffage et de toujours laisser une fenêtre ouverte dans la nuit pour permettre à l’humidité de s’échapper du véhicule. En raison de la poussière lourde, les cendres et le sable (en particulier sur les routes de gravier) les écluses peuvent se remplir avec elle et obtenir cadencé. Nous vous recommandons de verrouiller les portes qui permettent effectivement l’accès au véhicule. 24 Prix du carburant Toutes les voitures sont louées avec un réservoir plein. Si la voiture n’est pas retournée avec un réservoir plein Camper Islande facturera un réservoir complet pour compensation. Des options de carburant prépayées sont disponibles dans certaines stations de location. Camper Islande fournit une carte de réduction de carburant pour certaines stations-service pour tous les clients comme un signe d’appréciation et de service de haute qualité. 25 Répartition des voitures et responsabilité des locataires Dans le cas où le véhicule fonctionne mal en raison de l’usure ou d’autres raisons pour lesquelles le locataire n’est pas responsable, Camper Islande lui fournira un autre véhicule dès que possible ou s’assurera qu’une réparation doit être effectuée dès que possible à un endroit spécifié par Camper Islande. Ce qui précède n’affecte pas le paiement du loyer ou des autres frais payables par le locataire hereunder. Camper Islande ne verse aucune indemnisation dans des cas tels que ceux prévus dans les présents, ni pour l’hébergement ni pour d’autres choses. Le mauvais fonctionnement du chauffage au gaz, du réfrigérateur, des cuisinières à gaz, des fours (y lire à micro-ondes) et d’autres équipements de camping-car ou de camping-car ne sont pas considérés comme une panne. Ces dysfonctionnements doivent être réparés à la station de location de Camper Islande (gratuitement) ou par un professionnel à vos risques et périls. Veuillez vérifier tout l’équipement avant de quitter notre station de location. Dans le cas où le véhicule fonctionne mal pour lequel le locataire n’est pas responsable Camper Islande a 24 heures pendant les jours ouvrables et jusqu’à 72 heures pendant les week-ends et les jours fériés pour organiser les réparations nécessaires / assistance. 26 Instructions et équipement L’équipe d’accueil vous livrera tout le matériel nécessaire, y compris la documentation, des photos, des vidéos et des ressources vocales afin que vous puissiez vous renseigner sur votre véhicule et essayer toutes ses installations. Nos agents vous aideront dans tous les temps nécessaires et fourniront les réponses et l’aide nécessaires. Il est crucial pour votre connaissance du véhicule et de l’expérience de voyage positive, que vous allez essayer toutes les fonctionnalités vous-même. Vous serez fourni avec la liste de contrôle de sorte que vous serez sûr, que vous avez vérifié et essayé toutes les fonctionnalités nécessaires de voiture et de camping-car. Il est fortement recommandé pour le client d’être équipé avec les appareils électroniques portables comme les ordinateurs portables, smartphones et tablettes afin d’avantage des matériaux donnés par l’équipe de réception peut être prise pendant toute la période du voyage. Il est crucial pour le client de reconnaître, que ces matériaux sont de soutien de première ligne et peut être facilement accessible en utilisant presque n’importe quel appareil multimédia avec une connexion Internet stable. Le WI-FI portable offrant un accès Internet autour de l’Islande peut être loué à la station de location pendant la procédure de ramassage. Pour l’assurance de l’appareil WI-FI , nous vous recommandons fortement de pré-réserver ce supplément pendant le processus de réservation. 27 Coût des dommages et du véhicule de remplacement Les dommages sont généralement payables à la fin de la location. Toutefois, si un véhicule est tellement endommagé qu’il devra être remplacé quelque part à l’extérieur de notre station de location, Camper Islande demande le règlement des dommages avant qu’une voiture de remplacement sera fournie. Le locataire est responsable d’informer Camper Islande de tout dommage qui s’est produit sur le véhicule. Camper Islande peut débiter la banque ou la carte de crédit du locataire pour les frais de location et autres frais payables par le locataire, tels que les paiements pour les dommages causés au véhicule alors qu’il était en possession du locataire. Le temps et les modalités de paiement sont la seule discrétion de Camper Islande. Ce droit reste inchangé pendant 6 mois après le retour du véhicule dans le Camper Islande. Le coût des dommages est déterminé par une liste de prix disponible à tous les emplacements Camper Islande. Dans le cas de dommages importants non couverts par l’assurance, par exemple les dommages causés par l’eau, le coût sera estimé dans un garage autorisé. Les pièces de rechange sont très chères en Islande en raison des taxes à l’importation, des marges et de la TVA de 24 % (sous réserve de la législation gouvernementale). Camper Islande facturera tous les dommages-intérêts en fonction de la liste de prix fournie ou rendez-vous par nos partenaires commerciaux. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les pièces. Camper Islande se réserve le droit de fournir la voiture de remplacement dans un délai de 36 heures pendant les jours ouvrables et jusqu’à 72 heures pendant les week-ends et jours fériés. 28 Responsabilité de remplacement et de location de voitures Le remplacement d’une voiture endommagée est soumis à disponibilité. Parfois, il n’est pas possible de remplacer le véhicule endommagé par le même type. Une telle action de Camper Islande ne constitue pas une violation du contrat et n’autorise pas le locataire à un remboursement. Si aucun autre véhicule n’est disponible, Camper Islande n’a aucune responsabilité pour le remboursement des coûts déduits par le locataire. Si le client détruit ou endommage un véhicule, la réparation peut prendre plusieurs jours. Dans ce cas, le client peut louer un véhicule neuf à ses propres frais. Camper Islande ne remplacera pas une voiture accidentée ou endommagée à ses frais. Un véhicule de remplacement ne sera pas fourni avant que les dommages du dernier véhicule fourni n’ont été réglés. 29 Transport d’une voiture endommagée Le transport d’une voiture endommagée coûte 3 euros/km pour le locataire. Il y a toujours un coût minimum de 450 euros/incident que le locataire doit couvrir. 30 Pneus Les pneus sont toujours la responsabilité du locataire. Si les pneus sont à plat, le locataire est responsable du remplacement du pneu par le même motif et la même taille au garage de pneus le plus proche. Sur les modèles 2RM, un minimum de 2 pneus doit être remplacé (l/r) et sur les modèles 4RM tous les 4 pneus doivent être remplacés. Sinon, la transmission pourrait être endommagée. Dans tous les cas, Camper Islande doit être contacté. 31 Rapport sur l’état du véhicule (Magnéto) Avec chaque location, le client reçoit un rapport d’état du véhicule sur lequel tous les dommages sont marqués. Le client est invité à signer le magnétoscope et reçoit une copie du rapport. Il a alors la possibilité de vérifier la voiture et de demander des modifications en cas d’anomalies au magnétoscope. Une copie du magnétoscope se trouve dans le véhicule et une autre copie est jointe au contrat de location. Les photos du véhicule sont prises pendant la procédure de ramassage en présence du client. Toutes les photos sont téléchargées sur le lecteur en ligne et sont accessibles au client pendant le voyage avec les droits de vue. Le client n’est pas en mesure d’éditer et / ou de supprimer des photos. Les données d’accès pour le disque en ligne sont fournies avec la documentation pendant le processus de ramassage. Cela empêche le client d’être facturé pour les dommages dont il n’est pas responsable. 32 Bouteilles de gaz (LP) Tous nos véhicules seront équipés d’un minimum d’une bouteille d’essence complète, selon le type de véhicule. 33 Responsabilité de tiers L’assurance responsabilité civile et l’assurance accident pour le propriétaire et le conducteur sont le montant stipulé par la loi islandaise à tout moment. Le risque du locataire (également appelé « déductible », c’est-à-dire le montant que le locataire doit couvrir lui-même pour les dommages) en ce qui concerne les dommages au véhicule s’élève à la valeur totale du véhicule. 34 Exemption de dommages de collision (CDW) 34.1 CDW BASIC Camper Islande comprend un CDW de base dans le taux de location de tous les types de véhicules. L’auto-risque de la CDW incluse est de 2800 euros par incident. Veuillez consulter les détails du CDW ci-dessous pour en savoir plus sur ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas. 34.2 Autres options CDW S’il vous plaît vérifier les options CDW: https://www.campericeland.is/en/rates/ 34.3 CDW tiers / Assurances Camper Islande ne reconnaît, ne conseille pas ou ne vend aucune assurance de tiers. Nous vous recommandons fortement de bien comprendre les modalités de toute couverture fournie par un tel fournisseur tiers avant de refuser l’un de nos services. 34.4 Détails CDW Le CDW ne couvre que les parties spécifiques du véhicule de Camper Islande que vous avez louées, mais pas d’autres véhicules ou objets que notre véhicule peut avoir endommagés pendant la période de location. Les dommages causés à d’autres véhicules, objets ou toute autre chose sont soumis à des frais de 250 euros par incident, mais n’excluent aucun coût supplémentaire. Le CDW ne couvre PAS : A. La conduite hors route, comme sur les pistes et les sentiers accidentés, les plages, etc. B. Conduire à travers les rivières ou tout autre type de cours d’eau, C. Actes intentionnels ou négligence grave, D. Utilisation d’intoxicants par le conducteur, E. Utilisation du véhicule qui contrevient à la loi islandaise et/ou aux dispositions du présent bail. F. Conduite sur des routes marquées F sur les cartes officielles ainsi que 35 (Kjilur), 550 (Kaldidalur), 939 (Xi), 520 (Dragafell) et ainsi que toutes les routes secondaires (sauf les véhicules 4RM), G. Conduite sur des routes fermées, y compris les routes ouvertes à propre risque. Conduite dans les congères et la glace, H. Conduite dans des conditions venteuses (plus de 20m/sec) I. Dommages ou dommages intentionnels dus à une négligence grave de la part du conducteur, dommages causés par le conducteur sous l’influence de l’alcool, de stimulants ou de sédatifs, ou de toute autre façon incapable de conduire le véhicule de façon sécuritaire, K. Dommages dus à la conduite par course ou à l’essai, Dommages causés par l’introduction par effraction, la guerre, les émeutes, les troubles civils, les actions de grève ou d’autres incidents similaires, M. Dommages dus à la conduite nucléaire, les radiations ou les matières radioactives , ainsi que pour les pertes ou les dommages résultant d’éruptions volcaniques, tremblements de terre, glissements de terrain, avalanches ou autres catastrophes naturelles, N. Dommages causés par les animaux, O. Trous brûlés dans les sièges, tapis ou tapis, P. Dommages affectant roues, boulons, pneus, suspension, batteries, verre, radios, ou la perte par le vol de pièces du véhicule et les dommages résultant de cette, Q. Toute forme de dommages au train d’atterrissage du véhicule et des pneus lorsque le dessous du véhicule gratte la route pendant la conduite, comme sur les crêtes laissées par les niveleurs de route, les ralentisseurs, les grilles de stock, les trous dans le tarmac, les rochers saillants ou le terrain accidenté, que ce soit sur des conditions hors route et des voies ou non. R. Répartition des essieux, suspension, boîte d’engrenage (transmission), entraînement, batterie et autres pièces dans ou attachées au train d’atterrissage du véhicule ainsi que des dommages dus à la fonte du moteur. Il en va de même pour les dommages causés par les pierres qui sont projetées et qui heurtent le dessous du véhicule pendant la conduite. S. Perte ou dommages dus à une conduite normale, comme le tabagisme, la cuisson et la consommation de nourriture et de boissons dans le véhicule, dommages causés par des marchandises en vrac comme des étuis, de la nourriture, des bouteilles ou tout autre bien, T. Perte ou dommages causés par le vol, perte ou dommage au véhicule Clés. U. Dommages résultant de la conduite dans les endroits où la circulation des véhicules est interdite, tels que les chemins, les voies ferrées, les berges de neige, de glace, les rivières ou les ruisseaux non pontés, les plages, les endroits accessibles uniquement à marée basse, ou d’autres zones sans voie. Toutefois, une indemnisation sera versée pour les dommages si le conducteur est forcé de quitter la route, par exemple, en raison de réparations routières. V. Dommages causés par le sable, le gravier, la cendre, la pierre ponce ou d’autres types de matériaux de terre soufflés sur le véhicule ou à l’arrière des systèmes de chauffage, des réfrigérateurs et d’autres équipements. W. Si le véhicule est transporté par voie maritime, aucune indemnité ne sera versée pour les dommages causés par les embruns de mer et l’eau de mer. X. RV, Camper et Motor Home intérieur tels que des dommages à: tables, portes, fenêtres, trappes, rideaux, bancs, chaises, placards, toilettes, systèmes de chauffage, tuyaux d’eau, poignées de porte, serrures, clés, coussins, coussins, trousses de camping, extras de tous types, charnières, joints, appareils électriques, matelas, lits, etc. (seulement assurés par Plus, Premium ou Super CDW). Y. Pare-vent (fenêtre avant), fenêtres et écoutilles (seulement couverts par Premium et Super CDW). 35. Conditions de location d’hiver Toutes nos catégories de véhicules sont disponibles toute l’année. Les pneus d’hiver obligatoires (01.11. – 14.04.) pour toutes les catégories de véhicules sont soumis à des frais supplémentaires.