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1 客户服务 1.1 旅行社 – 销售 1.2 冰租赁 – 露营者冰岛 ehf 3 附加功能 3.1 附加驱动程序 4 行李寄存 5 GPS 跟踪 6 环境费 7 接机 /下车 / 开放时间 / 班车 7.1 位置 7.2 假期开始 7.3 接送 / 班车 / 旅游 7.4 开放时间 8 归还车辆 8.1 正常下车 8.2 车辆损坏或车辆问题 8.3 在下车前 8.4 端清洁 9 预订 10 季 / 计算 11 修改 / 更改 / 添加 12 取消 13 可用性 14 车型 15 需要信用卡 16 租赁延期 17 车辆交付 18 升级 19 故障 / 轮胎 / 损坏 / 事故和盗窃 20 驾驶执照 21 付款方式和存款方式 22 驾驶限制 23 家电机和露营车特等 23.1 街道和天气 23.2 露营车和电机家庭质量 23.3 雨和灰尘 24 燃油价格 25 汽车故障和承租人责任 26 说明和设备 27 损坏和更换车辆的成本 28 汽车更换和租车责任 29 损坏汽车的运输 30 轮胎 31 车辆状况报告 (VCR) 32 气瓶 (LP) 33 第三方责任 34 碰撞伤害豁免 (CDW) 34.1 CDW 基本 34.2 其他 CDW 选项 34.3 第三方 CDW / 保险 34.4 CDW 详细信息 35. 冬季租赁条件 ——————————-

1 客户服务 1.1 旅行社 – 销售露营者冰岛有限公司负责您的预订,并在出现任何问题时为您提供帮助。 当您到达租赁站时,冰岛露营者团队将迎接您,并为您的车辆执行详细的说明。 1.2 露营者 冰岛 ehf露营者冰岛ehf负责现场车辆的维护。 团队将热烈欢迎您,并在办理登机手续和车辆自我指导期间为您提供帮助。 接待团队将为您提供所有必要的材料和帮助,以便您可以快速、很好地了解您的车辆。 车库团队负责您旅行前的维修和汽车准备。 在车辆内,您可以找到确认车辆及其设备的合法性和功能的文件。 接机程序后,在旅行期间,全车交付车辆将成为您的全部责任。 接待团队将为您提供一张地图,其中包含 Camper 冰岛 ehf 认可的车库列表。 列表将包含完整的联系信息与电话号码和公认的车库的地址。 万一在旅途中遇到车故障,应立即从地图上联系最近的车库。 请注意,由Camper冰岛ehf认可的车库提供的服务将被视为额外服务,并需额外收费。 对于路上的所有服务,将当场收费,不在前台,且不可退款。 3 附加功能请提前预订所有额外费用,以确保可用性,并从特别在线价格中获利。 有关详细定价,请参阅价目表。 有关每个额外服务的详细信息,请访问我们的主页。 3.1 附加驱动程序所有预订都必须在主驾驶员名下进行。 租车时,领主司机必须在场,且必须是主要信用卡持有人。 额外的司机可以注册,但需额外付费。 所有司机必须在租车时登记租赁协议,才能投保。 未注册的司机在驾驶时对所有损坏承担全部责任,所有保险均不适用。 4 行李寄存我们的客户可以将行李留在租赁站。 此选项是免费的,并已流行多年。 拆包后,只需在接待处请人为您保管。 请不要在行李中留下任何贵重物品。 我们不承担此服务的任何责任。 5 GPS 跟踪车辆可配备 GPS 安全装置。 GPS 跟踪单元是使用 GPS 确定车辆的精确位置并记录位置的设备。 忽视冰岛交通法可向地方当局报告。 控制数据是签入过程的一部分。 如果车辆驶入快速和/或进入承租人禁止的区域,承租人将承担责任。 GPS 跟踪设备也是一个安全设备。 在发生严重事故(如翻转)时,设备将拨打国家紧急号码 (112)自动提供您当前的位置。 6 环境费所有租赁均收取9欧元的环境附加费。 7 接机 /下车 / 开放时间 / 班车 7.1 位置接机/下车地点 坎珀冰岛,距离凯夫拉维克国际机场约 5 公里。 雷克雅未克距离凯夫拉维克约48公里。 阿瑞斯:露营者冰岛富格拉维克18,230雷克雅未克斯比尔。 开放时间:10.00 – 16.00 开放时间:10.00 – 16.00* 24/7 服务是可能的 – 开放时间以外和公共假日,将收取费用。 *如果损坏,请检查前台(取件期间)的紧急信息。 7.2 假期开始露营者冰岛希望确保您作为一个快乐的客户离开。 很多时候,我们的客户有特殊需求(额外的封面,毯子,露营用品等),只能在凯夫拉维克的租赁站。 离开租车站前,请检查您的车辆和设备。 万一有东西丢失,或者你需要其他东西,请随时联系我们的接待团队。 7.3 接送 / 班车 / 旅游冰岛露营者提供”机场交汇点班车服务”(提供24/7)。 请查看我们的网页,了解我们的班车服务和旅游详情。 7.4 开放时间我们全天提供服务(包括节假日)。 每天10:00至16:00接客。 每天10:00至16:00的下车。 开放时间外和公共假日需支付额外费用。 8 归还车辆 8.1 正常下车车辆返回我们的站在同一地点,它被拾起。 接待团队将提供免费传单、地图和所有关于车辆的必要材料。 (上车时请索取免费地图)。 下车需要20-60分钟。 如果出现任何问题,可能需要更长时间。 8.2 车辆损坏或车辆问题如果发生损坏或故障,客户应至少提前 24 小时通知 Camper 冰岛 ehf(见上文),以便安排下下车。 如果损坏 – 在工作日下车的客户应在 10:00 到 12:00 之间到达。 所有在工作日或周末/节假日内下车的客户,均有义务在航班返航前至少 3.5 小时到达租赁站。 车库团队的一名成员将欢迎您到我们的车库。 应当场找到解决所有问题的解决方案,以避免通过邮件或电话进行长时间的沟通。 如有必要,将提供带有CAPAC证书的车库估算。 8.3 在下车前确保在当地加油站清洁车辆,在指定位置清空废罐,然后加满汽油/柴油。 如果您将行李存放在我们的车站,请务必在办公时间取走行李。 8.4 端清洁车辆必须清洁(内部和外部),马桶盒必须空无并且清洁)。 为了您的方便,冰岛露营车提供额外收费的终端清洁服务。 如果您忘记清空化粪池(厕所),露营者冰岛提供额外收费的清洁服务。 9 预订我们在主页上提供了非常强大的预订系统。 我们的客户可以检查价格、生成报价或发送预订请求。 所有查询将尽快检查和确认。 旅行社和旅行社更进一步,可以看到我们的可用性在实时包围。 我们建议所有代理将其客户端直接预订到系统中。 实时预订系统显示可用性。 如果一个类别已完全预订,请联系info@campericeland.com进行可能的免费升级或重新安排预订以腾出空间。 10 季 / 计算季节由确切的日期(而不是第一个或最后一个租赁日期)定义。 预订系统以日历日计算,而不是使用 24 小时系统。 11 修改 / 更改 / 添加有关更改、添加和修改,请通过电子邮件与我们联系。 需支付修改费。 12 取消应尽快通知冰岛露营者取消预订。 请向我们发送电子邮件,以防取消,因为在线系统不提供取消模式。 冰岛露营者不能对任何客户延误负责。 航班延误、其他交通延误、疾病或其他原因,要么上车,要么送车太晚。 我们强烈建议所有客户购买当地旅游保险。 所有取消应以书面形式发送(如电子邮件)。 露营者冰岛将确认取消,并发送取消发票。 无法重新激活取消的预订,因此将作为新预订处理。 一旦预订得到确认,我们的取消政策将立即适用。 可直接访问我们系统的旅行社可在 2 天通知(工作天)内免费取消预订。 否则适用以下条件:取消条件 直到50天前开始租赁20%,最低€200的租金价格在49至15天之间开始租赁价格不到15天开始租赁价格100%在租赁日/当天拿起或未显示100%的租赁价格以后更改是不允许的。 每项租金修改将根据有效的价目表收费。 合同签订后,客户无权在租赁期开始时进行任何变更。 13 可用性冰岛营员保留向客户不收取任何费用更换可比或高级车辆的权利。 Camper 冰岛的此类行为并不构成违反车辆条件/合同,也不赋予承租人任何退款的权利。 如果没有替代车辆,坎珀冰岛责任仅限于退还所有已付款。 不退还额外费用(机票、住宿、旅行遗失)。 14 车型列出的车辆仅是示例。 预订仅按车辆类别预订,而不是某辆车的某一型号。 如果确认的汽车在租车时不可用,我们将提供类似或高级的车辆,不支付额外费用。 将客户降级为小型车辆将使他获得以下价格退款。 15 需要信用卡没有主司机有主要信用卡在场,任何租赁都不得。 该卡必须有效,直到计划车辆返回后至少一个月。 不接受预付卡。 16 租赁延期如果承租人希望延长租金,建议销售团队(info@campericeland.com)尽快提出此要求,以便尽一切努力满足该要求。 任何延长租金的延期必须在延长租赁期开始之前按当地费率支付至租赁地点。 如果承租人在未事先通知销售团队/租赁站的情况下将租金延长,则需支付每日全额费用和 100% 费用。 17 车辆交付我们承诺尽最大努力在约定的时间提供车辆,并确保其符合对车辆的要求。 但是,如果根据预订延迟交付汽车,我们无法提供任何补偿。 所有租金均按日支付,承租人将按逾期返还方式获得补偿。 18 升级要求升级的客户将收取预订汽车组费率与所请求车型费率之间的差额。 19 故障 / 轮胎 / 损坏 / 事故和盗窃 19.1 故障所有故障, 出现在道路上后,完全汽车交付 (接机程序) 被视为客户的责任. 如果加热系统出现故障,冰箱、水车和其他汽车和/或露营车部件的车辆客户应联系最近的车库从坎珀冰岛承认的车库地图交付期间拿起。 在联系车库之前,建议客户使用 Camper 冰岛提供的视频材料,仔细检查某些功能的打开/关闭方案。 维修和驾驶的全部费用需要在维修前支付给路上的机械师。 露营者冰岛不能保证,公认的车库和服务公司的服务将在工作时间以外提供(正常工作时间:周一至周五10:00至16点)。 19.2 轮胎所有的轮胎,那辆车都配备了,并在交付时出现在汽车上是合法的和功能。 如果路上轮胎破损,建议客户使用随车提供的设备修理轮胎/更换轮胎。 一旦轮胎被修理/更换客户应去最近的设施提出的Camper冰岛承认车库地图,以改变轮胎到功能齐全的新轮胎。 如果这样做不打算这样做,将在下车时收取全部新轮胎费用。 露营者冰岛不能保证,公认的车库和服务公司的服务将在工作时间以外(工作时间:周一和周五10:00至16:00)。 19.3 伤害所有损失应立即通过电话通知 Camper 冰岛团队(周一至周五 10:00 至 16:00),或在周末和节假日info@campericeland.com地址电子邮件。 由动物、天气条件、路况、物体以及错误燃料或其他液体的使用造成的所有损害均由客户负责。 19.4 事故如果发生任何涉及第三方或物体的事故 – 客户有义务呼叫警察(全国范围紧急号码 = 112),等待警察到达,并在警方协助下填写官方事故报告。 到达最近的警察局也是适当的行为。 如果其他司机从事故地点逃出来造成损坏,则适用相同的程序。 所有在警方协助下没有意外报告而发生的意外/损害将被视为无效,这将导致客户承担全部责任。 19.5 盗窃车辆或其任何设备/设备失窃应马上通知冰岛警方(全国范围紧急号码 = 112)。 在其他情况下,车辆和所有丢失的设备/设备将充满电。 20 驾驶执照司机必须出示租赁时至少持有一年的有效驾照。 雇工和任何其他司机必须年满 20 岁。 对于 3,5 吨以上的车辆,最低年龄为 21 岁。 最高年龄为75岁。 “低于/超额”费用 (25/<>75) 适用。 如果国家驾照未在罗马文字中,则还需要国际驾照 (IDP) / 国际驾照 (IDL)。 请记住,我们的一些车辆需要更高的司机许可,然后 B (EU)。 客户对驾驶执照的有效性和类型负责。 冰岛法律在驾驶执照方面与欧盟法规类似。 更多信息:请查看我们的主页了解更多详情。 21 付款方式和存款方式 没有主司机有以他的名义签发的主要信用卡,则不得进行租赁。可接受的信用卡是:万事达卡和维萨卡。预付信用卡是不可接受的! 信用卡的授权将在所有租赁开始时作为押金,即使租金费用由凭证支付。此押金可用于支付保险超额费用以及汽油和交通罚单等额外费用。现金付款在任何时候都不接受,必须相应地通知你的客户。我们不会在没有主要司机的信用卡的情况下租车,或者如果租车本身的未付金额是未偿还的。 付款条件: 预订与10%早鸟:到期日期 = 2019年12月31日预订与5%早鸟:到期日期 = 2020年1月31日立即:20%预付款提前30天提货日期:最终付款销售团队将通过电子邮件发送发票,在发票上您找到德泰ls 用于电汇和信用卡付款。 如果您当地的旅行社没有按照我们的条件支付租金,您将被收取租金。 22 驾驶限制(任何时间都限制和明确保留的进一步区域限制) 除冰岛公路管理局的所有建议外,除 4×4 车型外,所有车辆均不得在官方地图上标有 F 的道路以及 Kjölur(35 号公路)、939(奥西公路)、520(德拉加费尔)、卡尔迪达卢尔(550 路)和所有非官方道路行驶。 如果忽略这些限制,所有保险(第三方责任、CDW 等)均视为无效。 在发生事故或碰撞时,驾驶员应承担全部责任,包括损坏车辆的维修费用和拖车费用。 如果违反这些规定(即使不发生损害),我们将处以罚款。 这并不影响承租人支付损害赔偿的责任。 如果在不允许行驶的公路上发现汽车,我们将处以罚款,即使没有发生损坏。 罚款目前为1000欧元。 这项罚款不影响承租人支付损害赔偿金的责任。 23 家电机和露营车特等 23.1 街道和天气冰岛的街道可能从一天到一天不等。 冰岛公路管理局(也可在线查阅:道路和天气状况)就当前情况提供详细报告。 同时,冰岛的天气变化很快,尤其是在冬季。 因此,我们强烈建议检查这些主页的状态。 https://www.campericeland.is/en/information/actual-road-condition/ 23.2 露营车和电机家庭质量露营者冰岛有它的车辆由第三方公司。 我们使用可靠而好的产品来确保客户满意度。 我们的客户对制造商有非常不同的看法。 对我们来说,获得有关这些产品的信息非常重要,以提高质量。 露营者冰岛以市场上最好的服务而闻名。 帮助我们保持这种方式。 23.3 雨和灰尘我们的车辆不是100%的雨水,灰尘,灰和防沙。 汽车之家和露营车从来就不是气密房(电气和燃气设备的呼吸孔)。 在多尘条件下驾驶可能导致车辆充满或留下灰尘、灰尘或灰烬的痕迹。 由于大风和雨况,车辆可能在某个时候被弄湿,无论是冷凝还是雨水。 我们强烈建议所有客户使用加热系统,并在夜间始终打开窗户,以便让湿度逃离车辆。 由于灰尘很重,灰和沙(特别是在砾石路上)的锁可以填满它,并打卡。 我们建议只锁上真正允许进入车辆的车门。 24 燃油价格所有汽车都租有一个完整的油箱。 如果汽车没有返回与一个完整的坦克露营者冰岛将收取一个完整的坦克补偿。 所选租赁站提供预付费燃油选项。 冰岛营员为所有客户提供某些加油站的燃油折扣卡,以示感谢和优质的服务。 25 汽车故障和承租人责任 如果车辆因磨损或承租人不负责的其他原因而出现故障,冰岛营珀将尽快向他提供另一辆车,或确保在指定地点尽快完成维修由坎珀冰岛。 上述规定不影响承租人支付租金或任何其他费用。 冰岛露营者在本文提供的情况下不支付任何补偿,无论是住宿还是其他物品。 燃气加热、冰箱、燃气灶、烤箱(包括微波炉)和其他汽车家用或露营设备故障不被视为故障。 此类故障必须在 Camper 冰岛的租赁站(免费)或由专业人员自行承担,并自行承担。 在离开我们的租赁站之前,请检查所有设备。 如果租客不负责的车辆出现故障,露营者冰岛有24小时在工作日和周末和节假日长达72小时组织必要的维修/协助。 26 说明和设备接待团队将为您提供所有必要的材料,包括文档、图片、视频和语音资源,以便您可以自学车辆并试用其所有设施。 我们的代理商将随时协助您,并提供必要的答案和帮助。 对于您对车辆的认知和积极的旅行体验,您将尝试所有功能至关重要。 您将获得检查表,所以你将确保,你检查并尝试了所有的汽车和露营车必要的功能。 强烈建议客户配备笔记本电脑、智能手机和平板电脑等便携式电子设备,以便在整个旅行过程中都能利用接待团队提供的材料优势。 客户必须认识到,这些材料是一线支持,并且几乎可以使用任何具有稳定互联网连接的多媒体设备轻松访问。 在接机过程中,可在租赁站租用提供冰岛周边互联网接入的便携式 WI-FI。 为了保证 WI-FI 设备的保证,我们强烈建议在预订过程中提前预订。 27 损坏和更换车辆的成本损害赔偿通常在租金结束时支付。 但是,如果车辆损坏严重,必须更换到租车站外的某个地方,Camper 冰岛要求在提供更换车辆之前解决损坏问题。 承租人有责任将车辆损坏的情况通知冰岛营员。 冰岛露营者可以借记承租人的银行或信用卡,以支付承租人支付的租金和其他费用,例如承租人占有车辆损坏的款项。 付款时间和期限由冰岛营员自行决定。 在车辆返回冰岛露营车后,这一权利在6个月内不受影响。 损失费用由冰岛所有露营车地点的价目表确定。 如果保险未涵盖的重大损坏,例如水损害,费用将在授权的车库中估算。 由于进口税、利润率和 24% 的增值税(受政府法律约束),冰岛的备件非常昂贵。 冰岛营商将根据我们的商业伙伴提供的价目表或指定收取所有损害赔偿金。 不幸的是,我们不能接受零件。 冰岛露营者保留在工作日最多 36 小时内提供更换汽车的权利,在周末和节假日最多提供 72 小时的权利。 28 汽车更换和租车责任更换损坏的汽车需视供应情况而定。 有时无法用相同类型更换损坏的车辆。 坎珀冰岛的此类行为并不构成违反合同,也不赋予承租人任何退款的权利。 如果没有替代车辆可用,坎珀冰岛不承担退款由承租人推断的任何费用。 如果客户损坏或损坏车辆,维修可能需要几天时间。 在这种情况下,客户可以自费租用新车。 露营者冰岛不会更换损坏或损坏的汽车,它的费用。 在最后一辆提供的车辆的损坏已解决之前,将不会提供更换车辆。 29 损坏汽车的运输运送损坏的汽车费用为租客 3 €/km。 承租人必须支付最低费用 450 欧元/事件。 30 轮胎轮胎永远是承租人的责任。 如果轮胎爆胎,租客负责在最近的轮胎车库用相同的模式和尺寸更换轮胎。 在 2WD 车型上,必须更换至少 2 个轮胎 (l/r),在 4WD 车型上必须更换所有 4 个轮胎。 否则,传动系可能会损坏。 在任何情况下,必须联系冰岛营员。 31 车辆状况报告 (VCR)每次租赁时,客户都会收到一份车辆状况报告,其中将标明所有损坏。 要求客户在录像机上签名,并收到一份报告副本。 然后,他有机会检查汽车,并要求修改,以防与录像机有任何差异。 车辆中装有录像机,租赁协议附有另一份。 车辆的照片是在取车过程中在客户在场的情况下拍摄的。 所有照片都上传到在线硬盘,并在旅行期间可让客户访问,并有权查看。 客户无法编辑和/或删除照片。 在取件过程中,在线驱动器的访问数据随文档一起提供。 这样可以防止客户因不负责的损害而受到指控。 32 气瓶 (LP)根据车辆类型,我们所有的车辆将至少配备一个满气瓶。 33 第三方责任业主和司机的第三方责任保险和意外保险由冰岛法律在任何特定时间规定的金额组成。 承租人对车辆损坏的风险(也称为”可扣除”,即承租人必须自行承担的损坏金额)相当于车辆的全部价值。 34 碰撞伤害豁免 (CDW) 34.1 CDW 基本露营者冰岛包括一个基本CDW在所有车辆类型的租金。 包含的 CDW 的自我风险是每次事件 2800 € 。 请参阅下面的 CDW 详细信息,了解包含的内容和内容。 34.2 其他 CDW 选项请检查 CDW选项:https://www.campericeland.is/en/rates/ 34.3 第三方 CDW / 保险冰岛露营者不承认、建议或出售任何第三方保险。 我们强烈建议您在拒绝我们的任何服务之前,充分理解此类第三方提供商提供的任何保险的条款和条件。 34.4 CDW 详细信息CDW 仅涵盖您租用的 Camper 冰岛车辆的特定部件,但不包括我们车辆在租赁期间可能损坏的其他车辆或物品。 对其他车辆、物体或任何其他物品造成的损坏需支付每次事故 250 欧元的费用,但不排除任何进一步的费用。 CDW 不包括:A. 越野驾驶,如在小径和崎岖的小径上、海滩等。 B. 驾车穿越河流或任何类型的水道,C. 故意行为或重大过失,D. 司机使用麻醉剂,E. 车辆使用违反冰岛法律和/或本租约的规定。 F. 在官方地图上标有 F 的道路以及 35 (Kjölur)、550 (卡尔迪达卢)、939(奥西)、520(德拉加费尔)以及所有后路(4WD 车辆除外)的道路上行驶,G. 在封闭道路上行驶,包括自行危险开放的道路。 在雪堆和冰上驾驶,H. 在大风条件下驾驶(超过 20 米/秒) I. 驾驶员因严重疏忽造成的故意损坏或损坏,J. 因驾驶员受酒精、兴奋剂或镇静剂影响,或以任何其他方式无法以安全方式驾驶车辆造成的损坏,K. 因比赛或试驾造成的损坏,因故障、战争、骚乱、内乱、罢工行动或其他类似事件造成的损坏,M.,以及火山喷发、地震、山体滑坡、雪崩或其他自然灾害造成的损失或损害,动物造成的 N. 损坏,O. 孔烧成座椅、地毯或垫子,P. 损坏影响车轮、螺栓、轮胎、悬架、电池、玻璃、收音机,或因车辆部件失窃而损失以及由此造成的损坏,Q。当车辆在行驶过程中刮擦道路时,对车辆底盘和轮胎造成任何形式的损坏,例如道路平整器留下的山脊、速度颠簸、库存网格、停机坪上的孔、突出的岩石或崎岖的地形,无论是否位于越野条件下和轨道上。 R. 车轴、悬架、齿轮箱(变速箱)、驱动、蓄电池和车辆底盘系统内或连接到车辆底盘的其他部件的故障,以及由于发动机熔化造成的损坏。 这同样适用于在驾驶过程中被扔石头和撞到车辆底面造成的损坏。 S. 正常行为造成的损失或损害,如吸烟、烹饪和在车辆中食用食物和饮料、散装货物(如箱子、食品、瓶子或任何其他物品)造成的损害、因车辆失窃、丢失或损坏而造成的损失或损坏。 钥匙。 在禁止车辆通行的地方(如道路、轨道、积雪、冰、未桥的河流或溪流、海滩、仅在低潮时才能到达的地方或其他无轨道区域)行驶造成的损坏。 但是,如果司机被迫离开道路,例如由于道路维修,将赔偿损失。 五、 砂石、灰烬、浮石或其他种类的土质材料被吹到车辆或加热系统、冰箱和其他设备的背面造成的损坏。 W. 如果车辆通过海路运输,则对海上喷雾/海水造成的损害不赔偿。 X. 房车,露营车和汽车之家的内部如损坏:桌子,门,窗户,舱口,窗帘,长凳,椅子,壁橱,厕所,加热系统,水管,门把手,锁,钥匙,垫子,垫子,露营套件,所有类型的额外,铰链,关节,电子设备、床垫、床等(仅由 Plus、高级或超级 CDW 投保)。 Y. 挡风玻璃(前窗)、窗户和舱口(仅覆盖高级和超级 CDW)。 35. 冬季租赁条件我们所有的车辆类别全年提供。 所有车辆类别的强制性冬季轮胎(01.11- 14.04.)均需额外收费。